Política de Privacidade

O Gbot ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso Serviço.

Ao usar o Gbot, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) do Brasil.

Informações de Conta: Nome, e-mail, telefone, informações de pagamento (processadas por terceiros), e detalhes da empresa.

Dados de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no Serviço, data e hora de acesso, e outros dados de diagnóstico.

Dados do Cliente: Informações que você coleta de seus clientes através do chatbot, incluindo conversas, pedidos, e dados de contato.

Dados de Integração: Informações da sua conta do WhatsApp Business e outras integrações que você conecta ao Serviço.

Cookies e Tecnologias Similares: Usamos cookies e tecnologias semelhantes para rastrear atividades no Serviço e armazenar certas informações.

Fornecer e manter o Serviço: Processar suas transações, gerenciar sua conta, e fornecer suporte ao cliente.

Melhorar o Serviço: Analisar como o Serviço é usado para identificar tendências e melhorar funcionalidades.

Comunicação: Enviar atualizações, notificações de segurança, e informações relacionadas ao Serviço. Com seu consentimento, enviar materiais de marketing.

Processamento de Dados do Cliente: Processar dados de seus clientes apenas sob suas instruções para fornecer o Serviço.

Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de Contrato: Para fornecer o Serviço conforme acordado em nossos Termos de Serviço.

Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados para fins específicos (ex: marketing).

Interesses Legítimos: Para melhorar nosso Serviço, prevenir fraudes e garantir a segurança.

Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios aplicáveis.

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes circunstâncias:

Provedores de Serviço: Com terceiros que nos ajudam a operar o Serviço (ex: hospedagem, processamento de pagamentos, análise). Todos estão vinculados por obrigações de confidencialidade.

Integrações de Terceiros: Com serviços que você conecta ao Gbot (ex: WhatsApp, sistemas de pagamento).

Conformidade Legal: Se exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários.

Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos.

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política.

Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 2 anos após o cancelamento para fins de conformidade.

Dados do Cliente: Você controla a retenção. Quando você exclui dados do Serviço, eles são permanentemente removidos dentro de 30 dias.

Logs de Acesso: Mantidos por 6 meses conforme exigido pela Lei do Marco Civil da Internet.

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessá-los.

Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos.

Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

Eliminação de Dados de Consentimento: Excluir dados processados com base em consentimento.

Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados.

Revogação de Consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em equipe@guilhermeft.com.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados:

Criptografia: Dados em trânsito são protegidos com TLS/SSL. Dados sensíveis em repouso são criptografados.

Controle de Acesso: Acesso limitado a funcionários autorizados com necessidade de conhecimento.

Monitoramento: Sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança.

Auditorias: Revisões regulares de segurança e testes de vulnerabilidade.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro.

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil e em data centers seguros de nossos provedores de serviço.

Se transferirmos dados para fora do Brasil, garantiremos proteção adequada através de cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas conforme exigido pela LGPD.

Usamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Serviço.

Cookies de Desempenho: Para analisar como o Serviço é usado e melhorar a experiência.

Cookies de Marketing: Com seu consentimento, para personalizar anúncios.

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do Serviço.

O Serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através do Serviço.

A data de "Última Atualização" no topo desta política indica quando foi revisada pela última vez.

Seu uso continuado do Serviço após alterações constitui aceitação da política atualizada.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: equipe@guilhermeft.com

Nosso encarregado de proteção de dados (DPO) está disponível para responder suas perguntas sobre como processamos seus dados pessoais.